Bagaimana prosedur pengajuan Refund di Aplikasi Flip?

Umumnya refund diajukan karena transaksi dibatalkan atau terdapat kesalahan saat transfer, misalnya karena transfer ke rekening yang berbeda dengan yang tertampil di perintah transfer. Namun, perlu diperhatikan bahwa refund tidak dapat diproses jika dana sudah digunakan untuk transaksi yang ada di Flip.

Untuk mengajukan refund, siapkan bukti transfer Kakak dan ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke aplikasi Flip, lalu buka menu Refund.
   
   
2. Pilih transaksi yang akan kamu refund. Jika tidak ada transaksi yang ingin direfund atau Kakak ingin refund karena alasan lain. Kakak bisa memilih Info Refund Lainnya
   
   
3. Sebelum mengajukan pengembalian dana, pastikan Kakak sudah membaca panduan ya, lalu Ambil Foto untuk lanjut mengunggah foto bukti transfer.
   
   
4. Unggah Bukti Transfer ke rekening Flip dengan membuka galeri atau menggunakan kamera.
   
   
5. Klik Unggah, lalu tunggu hingga bukti transfernya terupload.
   
   
6. Isi tanggal dan jumlah transfer sesuai bukti.
7. Masukkan rekening tujuan refund. Kakak bisa memilih dari Rekening yang terakhir digunakan atau pilih rekening baru dengan klik Tambah Rekening
   
   
8. Setelah memilih Tambah Rekening, pilih bank dan masukkan nomor rekening. Kemudian klik Cek Rekening
   
   
9. Pastikan rekening yang muncul benar, klik Lanjutkan lalu klik Simpan dan Lanjutkan
   
   
10. Review kembali refund yang sudah dibuat, jika sudah sesuai klik Ajukan Refund.
    
    
11. Refund akan diproses oleh Flip. Jika sudah berhasil Kakak dapat melihat bukti transfernya di aplikasi.
    
    

Catatan: Pengajuan refund Kakak akan ditolak apabila rekening tujuan yang dimasukkan berbeda dengan yang digunakan saat transfer ke rekening Flip sebelumnya atau nominal refund yang diajukan berbeda dengan yang tertera di bukti transfer. Jadi, pastikan Kakak menggunakan rekening yang sama, ya.