Refund saya kok belum diproses, kenapa?

Ada beberapa kondisi yang menyebabkan refund Kakak masih diproses

1. Refund masih dalam antrian. Pada kondisi normal, proses refund akan selesai paling lama 1 jam setelah refund diajukan. Mohon ditunggu dan cek berkala status refund Kakak di aplikasi ya. 
2. Terdapat kesalahan pada transaksi refund yang diajukan. Pastikan refund yang Kakak ajukan sesuai ketentuan berikut, ya:
   • Jumlah refund yang diajukan sama dengan jumlah yang tertera di bukti transfer.
   • Bank dan rekening tujuan refund harus sama dengan nomor rekening yang digunakan saat transfer ke Flip. Misalnya, Kakak transfer menggunakan bank BCA, maka rekening tujuan refund dimasukan rekening BCA milik Kakak.
   • Bukti transfer yang diunggah adalah bukti transfer/mutasi dari bank, ya. Bukan berupa screenshot halaman transaksi di Flip
   • Jika refund yang diajukan ada kesalahan Kakak bisa mengajukan refund ulang di aplikasi
     (catatan: link hanya bisa dibuka di aplikasi) 
3. Namun, apabila refund sudah sesuai dan masih diproses diatas 1 jam, hubungi Flip di Chat Bantuan dengan mencantumkan ID Transaksi Refund Kakak agar dapat kami bantu cek ya.