Refund saya kok belum diproses, kenapa?

Ada beberapa kondisi yang menyebabkan refund Kakak masih diproses

1. Refund masih dalam waktu tunggu. Pada kondisi normal, proses refund akan selesai paling lama 3 jam setelah refund diajukan. Mohon ditunggu dan cek berkala status refund Kakak di aplikasi ya. 
2. Terdapat kesalahan pada transaksi refund yang diajukan. Pastikan refund yang Kakak ajukan sesuai ketentuan berikut, ya:
   • Jumlah refund yang diajukan refund sama dengan jumlah yang tertera di bukti transfer.
   • Bank dan rekening tujuan yang dimasukkan adalah rekening bank dan rekening pengirim dana (rekening yang digunakan saat transfer ke Flip). 
   • Bukti transfer yang diunggah adalah bukti transfer/mutasi dari bank, ya. Bukan berupa screenshot riwayat transaksi di Flip. 
   • Jika refund yang diajukan ada kesalahan Kakak bisa mengajukan refund ulang di aplikasi.
3. Jika refund sudah sesuai dan belum berhasil diprosesa dalam 3 jam, hubungi Flip di Chat Bantuan dengan mencantumkan ID Transaksi Refund Kakak agar dapat kami bantu cek ya.