Kenapa refundku belum diproses?

Ada tiga alasan transaksi refund masih dalam proses:

1. Terdapat informasi bahwa sedang terjadi gangguan di sistem bank, mengakibatkan transaksi refund Kakak diproses lebih lama dari biasanya.
2. Refund yang diajukan ditolak dan belum ada konfirmasi lanjutan dari pemilik transaksi refund.
3. Transaksi masih dalam antrian. Refund akan diproses paling lama 1 jam sejak refund diajukan. Misalnya Kakak mengajukan refund jam 13:00 WIB, refund Kakak akan selesai diproses maksimal di jam 14:00 WIB. Namun, khusus untuk pengembalian dana dari BCA Virtual Account dan BRI Virtual Account (tujuan PT Duta Teknologi Kreatif), refund diproses H+1 setelah jam 7.30 WIB.

Jika sudah lebih batas waktu tersebut  refund Kakak belum diproses, hubungi Customer Support Flip dengan menekan tombol Chat Tim Flip di paling bawah layar handphone Kakak. Jangan lupa untuk menginfokan ID Transaksi Refund dan detail kendala Kakak ya.