Akun saya diambil alih, apa yang harus saya lakukan?

Jika Kakak merasa akun Flip Kakak digunakan oleh orang lain tanpa seizin Kakak, dengan ciri-ciri berikut:

• Ada email konfirmasi masuk ke akun Flip yang tidak dikenal
• Ada transaksi di Flip yang tidak Kakak buat
• Akses masuk ke akun Flip Kakak hilang
• Ada Kode OTP yang tidak diminta

Segera ubah kata sandi dan PIN akun Flip Kakak, lalu laporkan kendala Kakak ke email lapor@flip.id memberikan data berikut:

1. Nama
2. Nomor HP
3. Email
4. Kronologi terjadi penyalahgunaan akun disertai bukti pendukung. Termasuk tanggal kejadian, screenshot notifikasi adanya percobaan login, bukti chat atau identitas pelaku jika ada.
5. Tipe HP yang digunakan
6. Nomor Induk Kependudukan (NIK)
7. Foto selfie sambil memegang KTP

Setelah laporan lengkap diterima, Flip akan segera menindaklanjuti laporan Kakak.

Sebagai informasi, mohon selalu kerahasiaan data Kakak dengan tidak memberikan data pribadi ke orang lain. Mohon hati-hati dengan pihak-pihak yang mengatasnamakan Flip.